Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar os serviços da Conversa Criativa, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar nossos serviços.

Estes termos constituem um acordo legal entre você ("Cliente" ou "Usuário") e a Conversa Criativa ("nós", "nosso" ou "Prestador").

2. Descrição dos Serviços

A Conversa Criativa oferece serviços de consultoria estratégica através de sessões individuais, incluindo:

Sessão Faísca: 1 hora de conversa estratégica com gravação e mapa de clareza
Sessão Bússola: 1 hora de conversa com acompanhamento e documento de oportunidades
Imersão Criativa: 3 horas de imersão estratégica com entregáveis completos

Importante: Nossos serviços NÃO constituem terapia, coaching, aconselhamento psicológico ou qualquer serviço regulamentado de saúde mental. São serviços de consultoria estratégica para organização de ideias e planejamento.

3. Agendamento e Pagamento

3.1 Agendamento

As sessões devem ser agendadas através do nosso site
A confirmação do agendamento está sujeita à disponibilidade
Você receberá confirmação por e-mail após o agendamento

3.2 Pagamento

O pagamento deve ser realizado antecipadamente para confirmação da sessão
Aceitamos pagamentos via Mercado Pago (PIX, cartão de crédito, boleto)
Os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio para novos agendamentos

3.3 Política de Reembolso

Cancelamento com mais de 24h de antecedência: Reembolso integral ou reagendamento
Cancelamento com menos de 24h: Possibilidade de reagendamento sem reembolso
Não comparecimento (no-show): Sem direito a reembolso ou reagendamento
Insatisfação: Se você não estiver satisfeito com a sessão, entre em contato em até 7 dias para avaliarmos seu caso

4. Reagendamento e Cancelamento

Reagendamentos podem ser solicitados com até 24 horas de antecedência
Cada sessão pode ser reagendada até 2 vezes
O reagendamento está sujeito à disponibilidade de horários
Cancelamentos devem ser comunicados por e-mail ou através da área do cliente

5. Conduta do Usuário

Ao utilizar nossos serviços, você concorda em:

Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
Comparecer pontualmente às sessões agendadas
Manter um ambiente respeitoso durante as sessões
Não gravar as sessões sem autorização prévia
Não compartilhar materiais entregues sem autorização

6. Propriedade Intelectual

6.1 Materiais do Prestador

Todos os materiais, metodologias, frameworks e conteúdos desenvolvidos pela Conversa Criativa são de nossa propriedade intelectual. A contratação do serviço confere ao cliente licença de uso pessoal e intransferível.

6.2 Entregáveis

Os entregáveis personalizados (mapas de clareza, documentos de oportunidades) são de uso exclusivo do cliente, porém a metodologia utilizada permanece sob propriedade da Conversa Criativa.

7. Confidencialidade

Comprometemo-nos a manter sigilo sobre todas as informações compartilhadas durante as sessões, exceto:

Quando houver consentimento expresso do cliente
Quando exigido por lei ou ordem judicial
Para proteger direitos, propriedade ou segurança

8. Limitação de Responsabilidade

A Conversa Criativa oferece serviços de consultoria estratégica. Não nos responsabilizamos por:

Resultados específicos de negócio ou financeiros
Decisões tomadas pelo cliente com base nas sessões
Danos indiretos, incidentais ou consequenciais
Problemas técnicos fora do nosso controle (internet, equipamentos do cliente)

Nossa responsabilidade máxima está limitada ao valor pago pelo serviço específico contratado.

9. Uso da Conta

Você é responsável por manter a confidencialidade da sua conta
Notifique-nos imediatamente sobre uso não autorizado
Uma conta por pessoa - contas não são transferíveis
Reservamos o direito de suspender contas que violem estes termos

10. Alterações nos Termos

Reservamos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso em nosso site. O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

11. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas serão resolvidas no foro da comarca do domicílio do Prestador, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.