Política de Privacidade

1. Introdução

A Conversa Criativa ("nós", "nosso" ou "nossa") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços de consultoria estratégica.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

2. Informações que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informações:

2.1 Informações Pessoais

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone/WhatsApp
• Informações de pagamento (processadas por terceiros seguros)

2.2 Informações das Sessões

• Gravações de áudio/vídeo das sessões (com seu consentimento)
• Anotações e documentos gerados durante as sessões
• Histórico de agendamentos

2.3 Informações Técnicas

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de permanência

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer e gerenciar nossos serviços de consultoria
• Processar pagamentos e enviar confirmações
• Enviar entregáveis (gravações, mapas de clareza, documentos)
• Comunicar sobre agendamentos e atualizações do serviço
• Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
• Cumprir obrigações legais

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing. Podemos compartilhar informações apenas:

• Processadores de pagamento: Mercado Pago para processamento seguro de transações
• Serviços de armazenamento: Para guardar gravações e documentos de forma segura
• Obrigações legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Armazenamento seguro com acesso restrito
• Autenticação segura para acesso à área do cliente
• Monitoramento contínuo de segurança

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Acesso: Solicitar acesso aos seus dados pessoais
• Correção: Solicitar correção de dados incorretos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar a exclusão dos seus dados
• Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados
• Revogação: Revogar o consentimento a qualquer momento

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail: contato@conversacriativa.com.br

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações legais. Gravações de sessões são mantidas por 90 dias após a entrega, salvo solicitação de exclusão antecipada ou extensão do período.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e manutenção da sua sessão de login. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para publicidade.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através do e-mail cadastrado ou aviso em nosso site. Recomendamos revisar esta página regularmente.